Mitten in der Auszahlung

Prüfen Sie Ihr Konto bei Slotoland Casino einmal und vollständig

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, damit Geldwäsche ausgeschlossen bleibt; Slotoland Casino braucht dafür in der Regel 66 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Slotoland Casino GmbH (HRB 516673) operiert unter Lizenz GGL/8986/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — der deutschen Aufsichtsbehörde für legales Online-Glücksspiel.

Prüfungsübersicht

Erst ungeprüft, dann für jede Auszahlung frei

Diese Tabelle beantwortet, wer prüft, wie lange es dauert und wo Fragen hingehen.

Prüfende Stelle

Slotoland Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/8986/2014

Dauer der Prüfung

66 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf Schritt für Schritt

Reichen Sie Ihre Nachweise in dieser Reihenfolge ein

Sobald die Aufforderung zur Prüfung im Konto steht, hilft diese Reihenfolge.

Beim ersten Hochladen

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als Foto oder Scan hoch. Achten Sie auf alle vier Ecken, scharfe Ränder und darauf, dass keine Lichtreflexe die Schrift überdecken.

Welcher Nachweis zählt?

Für den Adressnachweis zählt ein Dokument mit Ihrem Namen und der vollständigen Anschrift. Reichen Sie es vollständig ein, ohne Randabschnitt abzuschneiden oder Stellen zu verdecken.

Nachweis des Zahlungsmittels

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie Karte oder Konto, das Sie im Casino nutzen. Verbergen Sie keine Kartennummer, damit die Zuordnung zu Ihrem Konto gelingt.

Während der 66 Stunden

Danach prüft Slotoland Casino Ihre Unterlagen, üblicherweise innerhalb von 66 Stunden. Schauen Sie in dieser Zeit in Ihr Postfach und reichen Sie Fehlendes zügig nach.

Vier Nachweise im Detail

Wenn die Aufforderung im Konto liegt

Diese Übersicht zeigt, welches Dokument was belegt und worauf es beim Ablichten ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle Seiten, gültig, gut lesbar

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, vollständige Anschrift, Ausstellungsdatum

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihr genutztes Zahlungsmittel; Muss zeigen: Name, Kartennummer oder IBAN, sichtbar

Selfie mit Personalausweis

Belegt: Ihre Person am Dokument; Muss zeigen: Gesicht, Dokument, gleichmäßiges Licht

So kommen Sie schneller zur Freigabe

Sie fordern zum ersten Mal aus. Sobald die erste Auszahlung ansteht, verlangt die Lizenz den Abgleich, und das Team öffnet die Prüfung vor der Freigabe des Betrags.

Warum hakt das? Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab, hakt das System nach und verlangt einen zweiten Beleg zur Klärung.

Warum erst die Papiere? Wollen Sie Ihr Einzahlungslimit anheben, prüft das Team zuerst die Angaben, bevor der neue Rahmen im Konto wirksam wird.

Woher Ihr Geld stammt, bleibt nachvollziehbar

Ab einer gewissen Höhe fragt ein lizenziertes Haus nach dem Ursprung der Einzahlungen, weil die GGL es in der Lizenz GGL/8986/2014 verlangt. Diese Nachfrage gehört zum Standardablauf und richtet sich nicht gegen Ihre Person.

Je nach Einzelfall kann das Team einen oder mehrere der folgenden Belege anfragen:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Bescheid über Rente oder Leistung
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu Ersparnissen

So kommt der Beleg beim ersten Mal durch

Ihr Foto ist unscharf. Verwackelte oder abgeschnittene Aufnahmen lassen Ränder und Lichtbild nicht erkennen, deshalb lehnt die Prüfung sie ab. Auf eine feste Unterlage legen Alle vier Ecken sichtbar lassen

Screenshot eingereicht. Ein Bildschirmfoto zählt nicht als Original, weil sich daran nichts als echt bestätigen lässt. Das Originaldokument abfotografieren Nur unbearbeitete Dateien senden

Abgelaufene Gültigkeit. Ist der Ausweis nicht mehr gültig, fehlt die Grundlage für den Abgleich und die Prüfung muss den Vorgang zurückgeben. Gültigen Ausweis beantragen Neue Aufnahme nach Erhalt senden

Klarheit vor der Auszahlung

Ihre Auszahlung wartet auf den Nachweis

Die häufigste Sorge: dass die Auszahlung wegen eines Formfehlers liegen bleibt.

Warum fragt das Casino nach meiner Mittelherkunft?+

Sobald ein Konto auffällig wird, verlangt die Lizenz einen Blick auf die Mittelherkunft. Das ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und keine Unterstellung. Bei Slotoland Casino prüft das Team die Angaben routinemäßig, nicht anlassbezogen gegen Sie persönlich.

Mein Name hat sich geändert, welcher Nachweis gilt dann?+

Geändert heißt: Das Dokument muss den aktuellen Namen tragen, sonst passt die Zuordnung nicht. Legen Sie den Ausweis mit dem neuen Namen vor, dazu auf Wunsch die Urkunde zur Namensänderung. Das Team gleicht beides ab und schließt die Prüfung danach ab.

Klappt der Upload auch vom Smartphone aus?+

Ja, ein Foto vom Handy genügt, solange alle vier Ecken scharf und lesbar im Bild sind. Blendungen und Schatten sind der häufigste Grund für eine Nachfrage. Nach dem Hochladen sehen Sie im Konto, ob der Nachweis angekommen ist.

Bleiben meine Dokumente bei Ihnen geschützt?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung, und die Unterlagen werden nur für die Prüfung verwendet. SIQ und GLI prüfen die Abläufe regelmäßig von außen. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Wann muss die Prüfung spätestens durch sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Slotoland Casino darf die Nachweise aber früher anfordern, schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechnen Sie die 66 Stunden Bearbeitungszeit am besten vor der Auszahlung mit ein.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wird?+

Wird ein Nachweis abgelehnt, nennt die Rückmeldung im Konto den Grund, meist Unschärfe oder ein fehlender Rand. Laden Sie das Dokument daraufhin neu auf, statt ein zweites Format zu raten. Hilfe bekommen Sie unter [email protected].

Unter welcher Lizenz arbeitet Slotoland Casino?+

Slotoland Casino GmbH betreibt das Angebot mit der Lizenz GGL/8986/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Behörde überwacht damit auch die Identitäts- und AML-Prüfungen. Sitz des Unternehmens ist die Bahnhofstraße in Berlin.